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手机看2018年开奖记录: 市民社交媒体上吐槽车管所预约指引不明晰 深圳交警:马上改,放心!

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市民社交媒体上吐槽车管所预约指引不明晰 深圳交警:马上改,放心!

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3月15日,市民赵女士在深圳车管所办理车辆迁出业务,因在网上预约时对“我是车主”和“我是代办”理解有误,她在西丽车管所两个业务办理点来回折腾。

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市民社交媒体上吐槽车管所预约指引不明晰 深圳交警:马上改,放心!

深圳晚报2019年3月17日讯 3月15日,市民赵女士在深圳车管所办理车辆迁出业务,因在网上预约时对“我是车主”和“我是代办”理解有误,她在西丽车管所两个业务办理点来回折腾。为此,赵女士在社交媒体上吐槽车管所业务说明不够清晰。深圳市交警局负责人看到后,第一时间回应:马上改,放心!于是,“深圳车管所”网上预约这一办理流程环节很快便进行了优化。市交警局负责人让市民“放心”的回应也获得了不少市民的点赞。

因网上预约时理解有误

市民跑了两次才办成业务

3月12日,赵女士通过微信公众号“深圳车管所”网上预约了车辆迁出业务。预约时,该页面有“我是车主”和“我是代办”两个选择。因为是车辆迁出,又是自己去办理,赵女士选了“我是车主”进行预约。3月15日,她来到预约信息通知的西丽车管所科目一考场点。当时,因为办事的人较多,赵女士排了很长时间的队。办理了拓印、拍照、验车、拆牌后,她来到二楼办事大厅缴费,准备办临时牌照,然而,工作人员告诉她,因为她预约选择错误,无法办理车辆迁出业务。

此刻,距离车管所当天有效预约时间仅有半小时了。在工作人员的帮助下,赵女士提交资料再重新进行网上预约,一分钟便接到了预约成功的消息。于是,她又来到西丽车管所办证大厅再次办理该业务。这一次赵女士仅用20分钟办完了车辆迁出手续,还拿到了临时牌照。

市交警局负责人回应“马上改”

务实高效为群众排忧解难

赵女士认为,车管所业务量较大,网上预约极大地方便了市民,但是“我是车主”还是“我是代办”容易造成误解,如果细化一下,就会免去市民多次跑腿的折腾。于是,赵女士在社交媒体上把自己此次遭遇的事写了出来。

赵女士在社交媒体上说,“因为我是迁出,想当然地会认为‘我是车主’,而事实上我要办理车主变更迁出,应该选择‘我是代办’这个才是正确的。所以因为选择错误,今天预约、排队、验车、办理相关业务先后折腾了两次。从业务员那里了解到,同我一样选择错误并非个案。所以我想,这件事情是小事,但是如果这个页面稍做修改或说明,就可以完全避免像我这样约错号,为此折腾两回的情况。如改为‘我是车主(新)’及‘我是代办(含旧车主)’或者在‘我是车主’下面提示:此处为新车主;在‘我是代办’下方提示:此处指旧车主或代办?!毙畔⒎⒊霾痪?,深圳市交警局负责人回应:马上改,放心!

3月16日早晨,记者登录深圳车管所进入“网上预约”页面,发现车辆变更业务预约选项已经由“我是车主”改为“我是车主(新)”和“我是代办(含旧)”。这个小小的变化,多了一些信息量,多了一点指引,更清楚明了。

赵女士告诉记者,她没有想到这件事情这么快就有一个令人满意的结果,她说:“通过这件事情,让我们真切地感受到了深圳交警为群众排忧解难、务实高效的工作作风,为深圳交警点赞!”(记者赵东眉)

[责任编辑:陈苏雅]
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